چگونه تمام ایده‌ها را در یک اتاق جمع کنیم؟

در سال‌های اخیر روش توفان فکری در حیطه کسب‌وکار به دلایل متعدد مورد نکوهش قرار گرفته است. سه دلیل عمده برای این انتقادات ذکر شده است:

1) این روش کارآمد نیست؛

2) اغلب تحت تاثیر افراد حراف‌تر است؛

3) بیشتر افراد در تنهایی خود بهتر فکر می‌کنند. با این وجود هنوز از توفان فکری به علت فواید متعدد آن در محافل تجاری به‌طور گسترده برای تولید ایده‌ها استفاده می‌شود.

لورن نوردگرن، استادیار دانشکده Kellogg در رشته مدیریت و سازمان‌ها بر این باور است که: «در اکثر جلسه‌های توفان فکری در سازمان‌ها، تنها نیمی از ایده‌های موجود در اتاق مطرح می‌شود و در اغلب مواقع وقت به بهترین ایده‌ها نمی‌رسد؛ با این وجود حضار طوری جلسه را ترک می‌کنند که گویی روز بسیار سازنده‌ای داشته‌اند!»

از این رو نوردگرن اخیرا اپلیکیشن موبایلی با عنوان کندور (Candor) را طراحی کرده است که روشی آسان برای تولید، ذخیره، سازماند‌هی و ارزیابی ایده‌ها در اختیار قرار می‌دهد و بر تعداد زیادی از موانع پیش روی روش سنتی توفان فکری غلبه می‌کند و به علاوه، تعداد و تنوع ایده‌های مطرح‌شده را افزایش می‌دهد. این روش ممکن است در ابتدا برای افرادی که به تولید ایده‌ها به روش گروهی عادت کرده‌‌اند، غیرطبیعی باشد، اما نوردگرن تلاش کرده است تا کارآیی روش خود را به قدری بالا ببرد که برای این دسته از افراد هم مجاب‌کننده باشد.

GRPI ابزار بهبود کار تیمی

در اغلب موارد تعارضات و ناکارآمدی در تیم‌های کاری ریشه در نداشتن اهداف شفاف، عدم درک صحیح نقش‌ها، فرآیندهای تعریف‌نشده و ارتباطات ضعیف در تیم دارد. 

با صرف زمان برای شفافیت و رسیدگی به هریک از عوامل موثر ذکرشده، می‌توان تیمی قدرتمند برای حل مسائل تا رسیدن به نتایج مطلوب تشکیل داد. در این نوشتار، مدل GRPI به‌عنوان ابزاری ساده برای کمک به این کار معرفی می‌شود. 

 معرفی ابزار
ابزار GRPI برای اولین بار توسط (ریچارد بکهارد) یکی از بنیانگذاران توسعه سازمانی معرفی شده است. GRPI مخفف واژگان زیر است: 
• اهداف (Goals) 
• نقش‌ها (Roles) 
• فرآیندها (Processes یا Procedures) 
• ارتباطات (Interactions) 
ابهام در هریک از سطوح می‌تواند روی سطح بعدی اثر گذاشته و موجب بروز ابهامات بیشتر شود. 

• • اگر اهداف مشخص و شفاف نباشد، نقش‌های فردی با عدم قطعیت مواجه می‌شوند. 
• • اگر وضعیت نقش‌ها در تیم معلوم نباشد، منجر به تعارض در فرآیندها می‌شود. 
• • اگر فرآیندها وضعیت نامشخصی داشته باشند، درگیری و تعارضات زیادی در ارتباطات بین اعضای تیم پدیدار خواهد شد. 

بنابراین شفافیت حداکثری در هریک از مولفه‌های GRPI، کمک به اثربخشی هرچه بیشتر تیم کاری خواهد کرد. 

اکنون با جزئیات بیشتری به بررسی اجزای این ابزار پرداخته می‌شود: 
1. اهداف (Goals)
هدف‌گذاری، یکی از اساسی‌ترین اقدامات برای داشتن تیم کاری یا سازمانی اثربخش است. هنگامی که «چشم‌انداز مشترک» و «ارزش‌های مشترک» به خوبی شفاف شده باشد، اعضای تیم نیز قادر به درک آن خواهند بود. 
برای اطمینان از وضعیت اهداف می‌توانید این سوالات را از خود بپرسید: 
 آیا ماموریت و اهداف تیم روشن و مشخص است؟  آیا اهداف تعیین شده هماهنگ با وضعیت اعضای تیم هست؟  آیا اعضای تیم این اهداف را به خوبی درک می‌کنند و آنها را به‌عنوان وظایف اصلی خود پذیرفته اند؟  اهداف اولویت‌دار تیم کدامند؟ آیا همه اعضای تیم با این اولویت‌بندی موافقند؟  آیا اعضای تیم کاری، نسبت به اهداف احساس تعهد دارند؟ 

2. نقش‌ها (Roles)
نقش‌ها و مسوولیت‌ها نشان‌دهنده جایگاه‌های شغلی رسمی و غیررسمی افراد در تیم کاری هستند. معمولا هر یک از نقش‌ها در تیم کاری برای تحقق اهداف تعیین‌شده به افراد محول می‌شود. موضوع مهم در عامل نقش‌ها، درک عمیق افراد از مسوولیت‌ها و سطوح اختیارات ایشان است. به‌طور بدیهی با شفاف بودن هرچه بیشتر نقش‌ها، میزان اثربخشی تیم کاری بالاتر خواهد رفت. 
برای اطمینان از وضعیت نقش‌ها می‌توانید سوالات زیر را از خود بپرسید: آیا نقش‌ها و مسوولیت‌ها به وضوح تشریح، درک و پذیرفته شده است؟ آیا نقش‌های تعریف شده به‌طور کامل از اهداف تیم پشتیبانی می‌کند؟  آیا اعضای تیم شایستگی و منابع لازم برای انجام نقش‌های خود را دارند؟  آیا رهبری رسمی (یا‌غیررسمی) در تیم وجود دارد؟  اعضای تیم چه توقعاتی از یکدیگر دارند؟  آیا این انتظارات به اشتراک گذاشته شده است؟  آیا اهداف فردی در تیم با اهداف کلی تیم سازگاری دارد؟ 

3. فرآیندها
فرآیندها توافق‌نامه‌هایی هستند که اعضای تیم را برای تحقق اهداف تعیین‌شده تیم راهنمایی می‌کنند. فرآیندها می‌توانند شامل ارتباطات، آموزش، تصمیم‌گیری، حل مساله و برنامه‌ریزی باشند. 
برای اطمینان از وضعیت فرآیند‌ها می‌توانید سوالات زیر را از خود بپرسید: آیا فرآیندها و دستورالعمل‌های تیم (مانند روش حل مساله، روش‌های ارتباطات، فرآیندهای تصمیم‌گیری، تخصیص منابع) درک و پذیرفته شده است؟  آیا فرآیندها و دستورالعمل‌ها اهداف و نقش‌های تیم را به‌خوبی پشتیبانی می‌کند؟  تصمیمات در تیم چگونه اتخاذ می‌شود؟ آیا میزان اختیارات روشن و شفاف است؟  آیا در سرتاسر تیم کاری، فرآیند ارتباطات بین اعضا به خوبی عمل می‌کند؟  مشکلات و تعارضات بین اعضا چگونه حل و فصل می‌شود؟  هماهنگی بین فعالیت‌های اعضای تیم چگونه است؟  آیا دستورالعملی برای ارائه گزارش و اظهار عملکرد اعضا وجود دارد؟ 

4. ارتباطات (Interactions) 
این عامل در ابزار GRPI، نشان‌دهنده چگونگی ارتباطات اعضای تیم کاری با یکدیگر و ذی‌نفعان بیرونی تیم است. سبک رهبری تیم کاری، تاثیر زیادی در نحوه ارتباطات بین اعضا دارد و جنبه‌ای حیاتی برای ایجاد اعتماد و پاسخگویی افراد به شمار می‌آید. رهبری که به خوبی گوش می‌کند و به موقع بازخورد موثر می‌دهد، می‌تواند محیطی مناسب برای ارتباطات در تیم ایجاد کند. برای اطمینان از وضعیت ارتباطات در تیم می‌توانید سوالات زیر را از خود بپرسید:
 آیا سطح سالم از اعتماد، باز بودن فضای ارتباطی و پذیرش در تیم وجود دارد؟  اعضای تیم کاری نسبت به یکدیگر چه احساسی دارند؟  آیا نیازهای فردی افراد در تیم به رسمیت شناخته شده و مورد احترام است؟  آیا شرایط تیم اجازه انتقاد و به اشتراک‌گذاری نگرانی‌ها و دغدغه‌ها را می‌دهد؟  آیا رهبر و اعضای تیم برای ارائه بازخورد اشتیاق دارند؟
به‌خاطر داشته باشید انتخاب و به‌کارگیری ابزارهای بهبود اثربخشی کار تیمی، برای تیم‌های کاری، سازمان‌ها و کشورهایی که در آن افراد نیاز جدی به بهبود همکاری با هم دارند، یک الزام است.

رشته‌های صنعتی اشتغال‌زا 7 ماه منتهی به مهر 93

رشته‌های اشتغالزای صنعتی با توجه به درصد پیشرفت فیزیکی پروژه‌ها در 7 ماه منتهی به مهر 93 معرفی شدند. بر این اساس «سایر محصولات کانی غیرفلزی»، «محصولات غذایی و آشامیدنی‌ها»، «ساخت فلزات اساسی»، «ساخت مواد و محصولات شیمیایی» و «محصولات از لاستیک و پلاستیک» پنج رشته صنعتی است که به ترتیب همزمان با کلید خوردن اجرای پروژه بیشترین اشتغال صنعتی را ایجاد می‌کنند. 
بر اساس آمارهای موجود، از مجموع یک میلیون و 786 هزار و 143 شغل ایجاد شده در طرح‌های صنعتی با پیشرفت تا 20 درصد در 7 ماه منتهی به مهر امسال، ایجاد 305 هزار و 349 شغل به گروه «سایر محصولات کانی غیرفلزی» اختصاص دارد. 
پیش‌بینی اشتغال طرح‌های در دست اجرا در 33 رشته صنعتی در حالی است که محصولات غذایی و آشامیدنی در رتبه دوم اشتغال‌زایی قرار دارند؛ به طوری که در طرح‌های با پیشرفت فیزیکی تا 20درصد در این رشته صنعتی برای 285هزار و 385 نفر شغل ایجاد شده است. 
رتبه سوم ایجاد اشتغال به گروه «ساخت فلزات اساسی» اختصاص یافته است؛ به طوری که براساس آمارهای صنعتی، در طرح‌های در دست اجرای این گروه صنعتی با پیشرفت تا 20 درصد برای 206 هزار و 775 نفر شغل ایجاد شده است. «ساخت مواد و محصولات شیمیایی» چهارمین رشته صنعتی است که سهم آن از مجموع اشتغال ایجاد شده 134هزار و 582 نفر بوده است. همچنین گروه «محصولات از لاستیک و پلاستیک» پنجمین گروه صنعتی است که در طرح‌های با پیشرفت فیزیکی تا 20 درصد برای 110 هزار و 893 نفر شغل ایجاد شده است. نکته قابل توجه در آمارهای 7 ماه منتهی به مهر امسال از ایجاد اشتغال صنعتی این است که از بین این 5 رشته صنعتی، 4 رشته «سایر محصولات کانی غیرفلزی»، «محصولات غذایی و آشامیدنی‌ها»، «ساخت فلزات اساسی» و «ساخت مواد و محصولات شیمیایی» با تکمیل طرح‌های در دست اجرا نیز همچنان در صدر ایجاد اشتغال صنعتی قرار دارند. رتبه پنجم در این زمینه نیز به رشته فعالیت «کک و فرآورده‌های حاصل از نفت» اختصاص دارد. 

طرح بازاریابی (Marketing Plan)

یک طرح بازاریابی (Marketing Plan) می‌تواند بخشی از یک طرح کسب و کار(Business Plan) باشد. باید توجه داشت فرآیند بازاریابی از طریق اجرایی کردن آمیخته بازاریابی صورت می‌گیرد. برای اثربخشی بیشتر برنامه‌های بازاریابی باید به صورت یک قالب نوشتاری که به آن طرح بازاریابی گفته می‌شود، تدوین شود. چکیده این فرآیند شامل حرکت از کل به جزء، از چشم‌انداز (Vision) به ماموریت (Mission) و به اهداف کلان (Goals) و به اهداف عینی (Objectives)، حتی تا برنامه‌اقدام افراد سازمان می‌باشد. همچنین این یک فرآیند تعاملی است که در همه مراحل بررسی شده و اصلاح می‌گردد.

 

مقاصد و اهداف عینی طرح بازاریابی (Marketing Plan Aims & Objectives)
چشم‌انداز می‌تواند به عنوان یکی از مهمترین پارامترهای موثر در موفقیت بازاریابی مطرح باشد. از این سو می بایست هماهنگی دو‌طرفه‌ای بین چشم‌انداز و طرح بازاریابی وجود داشته باشد که باعث شود افراد سازمان به نوعی دچار عدم اعتنا به یکی از این دو نگردند.
یک مدل کلاسیک برای دفترچه مرجع برند (Brand Reference Book) که توسط Godley‌ (1980) مطرح شده است شامل اجزای زیر می‌باشد:
 1-داده‌های مالی  (Financial Data) : اطلاعات این بخش از بخش مدیریت مالی استخراج می‌گردد.
 2-داده‌های محصول (Product Data) : اطلاعات این بخش از خط تولید و واحد تحقیق‌و‌توسعه کسب می‌گردد.
 3-داده‌های فروش و توزیع (Sales & Distribution Data) : فروش، بسته‌بندی، روش و نقاط توزیع در این بخش مشخص می شوند.
 4-داده‌های ترویج (Promotion Data) : تبلیغات، تخفیف فروش (Promotion)، اطلاعات بازرگانی در این بخش گردآوری می شود
 5-اطلاعات بازار (Market Data): از طریق تحقیقات بازار (Market Research) و یا سایر کانالهای اطلاعاتی این اطلاعات استخراج می‌گردد.

 

ممیزی بازاریابی (Marketing Audit)
باید به یاد داشته باشیم که ممیزی بازاریابی بهتر است همواره به طور مستمر صورت گیرد تا میزان انطباق رویدادهای بازار و نحوه اجرایی کردن طرح بازاریابی با طرح بازاریابی و اطلاعاتی که در آن گردآوری شده انطباق داشته باشد. گامهای زیر توسط مالکوم‌مک‌دونالد به عنوان گامهای اصلی ممیزی بازاریابی ذکر شده است:

 1-بازبینی محیط بازاریابی (Review of Marketing Environmetn) : شامل بررسی بازار شرکت، مشتریان، رقبا، و اطلاعات کلان محیط اقتصادی-سیاسی-فرهنگی-فناوری، روندهای توسعه و تغییر بازار
 2-بازبینی جزئیات اقدامات بازاریابی (Review of Detailed Marketing Activities) : بررسی آمیخته بازاریابی (4P یا 7P یا 9P  ) ا
 3-بازبینی سیستم بازاریابی (Review of Marketing System) : بررسی ساختار بخش‌های بازاریابی و تحقیقات بازار. همچنین در این بخش می‌باییست گام‌های زیر نیز صورت گیرد:
 a.طراحی پورتفولیو (Portfolio Planning) : بررسی همگونی سبدهای محصول
 b.قانون 80-20 (80:20 Rule): برای دستیابی به اثربخشی بالا می‌بایست طرح بازاریابی شفاف و مختصر و ساده باشد. بهتر است روی 20 درصد محصولات یا مشتریانی تمرکز شود که منجر به دستیابی به 80 درصد فروش و سود شرکت می‌گردد.
 c.آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) : محصول (Product)، قیمت (Price)، محل توزیع (Place)، سیاست‌های ترویج (Promotion)، بسته‌بندی(Packaging)، محیط فیزیکی (Physical Environment)، کارکنان (People)، فرآیندها (Processes)، سیاست‌های پرداخت (Payment)