بازاریابی کسب و کار جدید

فارغ از اینکه محصول یا بازار شما چیست، تنها چیزی که تمامی کسب و کارها نیازمند آن هستند، بازاریابی است. به نظر من بازاریابی اساسی‌ترین حوزه تخصصی برای اداره یک کسب‌و‌کار موفق است. اما اگر شما یک متخصص در این حوزه نیستید چه باید بکنید؟ چه اقداماتی را می‌بایست انجام دهید تا برای محصول خود مشتری جذب کنید؟

5 گام مطرح شده در این مقاله، مثالی ساده از بازاریابی یک فروشگاه تازه راه‌اندازی شده در زمینه تجهیزات “ورزش دو” را برای شما بازگو می‌کند. اگرچه این موارد کامل نیستند، ولی در عوض به شما کمک می‌کنند تا کارتان را شروع کرده و یا حداقل چند نکته بازاریابی را به شما می‌آموزد.

 

گام اول: مخاطبین خود را تعریف کنید

سریعاً یک پروفایل برای مخاطبین خود بنویسید. برای مثال:

مردان، زنان و بچه‌هایی که از دویدن به عنوان یک ورزش لذت می‌برند. آنها در بازه سنی 15 تا 80 ساله قرار دارند، عموماً در فاصله 20 مایلی از فروشگاه زندگی کرده و ورزش دویدن را به تازگی و برای مدت چند سال است که آغاز کرده‌اند.

در مرحله بعد، ارزشی که شما برای آنها به ارمغان می‌آورید را توصیف کنید. برای نمونه: چرا آنها باید از شما خرید کنند.

ما تجهیزات و پوشاکی را ارانه می‌دهیم که به آنها کمک می‌کند تا بازدهی دویدن خود را بهبود بخشند. ما با سایر فروشگاه‌های فعال در این حوزه فرق می‌کنیم چراکه ما متناسب با تازه‌کار یا حرفه‌ای بودن هر فرد، برنامه‌ آموزشی ارائه می‌دهیم.

نوشتن این دو مورد، شما را در تمرکز و داشتن دیدگاهی صریح و واضح بر روی اینکه مشتریان شما چه کسانی هستند و به دنبال چه چیز می‌گردند کمک می‌کند.

۱۱ روند بازاریابی درسال 2015

اصول بنیادی بازاریابی همیشه یکسان است اما با چشم اندازی که با پیشرفت تکنولوژی در حال تغییر است , آنچه که اکنون بیشترین اهمیت را داراست این است که چگونه شخص این اصول بنیادی را بکارگیرد . بازاریابان زیرک می دانند که باید از روندها پیشــی گرفته و موضوعات مهم بعدی را پیش بینی نمایند در غیراینصـورت از سـوی رقبای خود از بین می روند. در ذیل برخـــی از روندها را که به اعتقاد اینجانب می توانند جالبترین پیشرفت های سال آینده باشند ملاحظه می کنید:

 

 

 

1. 1- شفافیت مهمترین ابزار بازاریابی خواهد شد

مصرف کنندگان به اعمال نفوذ و قدرت ادامه خواهند داد. ایده شفاف سازی بنیادی چیزی است که اکنون برندهای کمی ازآن استفاده می کنندو بسیاری از برندها ازآن دوری می کنند. سال آینده بهترین برندها آنهایی نخواهند بود که همراه با بهترین داستانها یا یکجور داستانهای ساختگی باشند, بلکه آنهایی هستند که در همه وقت یک تصویر صحیح و واقعی در جلب مصرف کننده ارائه خواهند داد.

نگاه به روند گذشته بازار ایران و جهان برای پیش‌بینی قیمت‌ها

یکی از روش‌های پیش‌بینی قیمت‌ها، نگاه به روند گذشته آنها است. بر این اساس در این صفحه روندهای قیمتی بازارهای مهم ایران و جهان به نمایش گذاشته شده‌اند. همچنین در متن مربوط به هر قسمت روند آتی قیمت‌ها براساس شواهد موجود پیش‌بینی شده‌اند.

 

بازار ارز

ارز روی موج هیجاندیروز تا ساعت 15هر دلار آمریکا با رشد 135 تومانی به 3 هزار و 530 تومان هم رسید. اما در ادامه کاهش یافت و درنهایت 3480 تومان معامله شد. در شرایطی که تمدید مذاکرات هسته‌ای نگرانی‌هایی را در این بازار ایجاد کرده بود، افت شدید قیمت نفت به دنبال عدم کاهش عرضه اوپک، این فضای هیجانی را تشدید کرد. بنابراین، بار دیگر فضای سفته‌بازی در بازار ارز به وجود آمده و رشد قیمت‌ها را سبب شده است. نکته قابل توجه تفاوت حدود 50 تومانی نرخ خرید و فروش ارز است که نشان از عدم اطمینان نسبت به پایداری قیمت‌ها است. در این رابطه، بخش قابل توجهی از صرافی‌ها نیز این افزایش قیمت را دور از انتظار عنوان می‌کنند. قیمت سکه نیز همگام با دلار حرکت نکرد که نشان از حضور فعال سفته‌بازان و افراد هیجانی در بازار ارز دارد. 

بازار سکه

واکنش معتدل سکه به هیجانات ارزیروز گذشته، هر سکه طرح جدید با افزایش 18 هزار تومانی به قیمت 961 هزار تومان معامله شد. به این ترتیب، سکه نیز توانست زیان خود از ابتدای سال را جبران کند و به بیشترین مقدار خود از اواخر تیرماه رسید. این در شرایطی بود که در غیاب بازار جهانی طلا، رشد قیمت دلار توانست این افزایش قیمت در بازار سکه را رقم زند. با این حال، سکه متناسب با قیمت‌های ابتدایی دلار رشد نکرد که نشان می‌دهد از سویی، بازار سکه کمتر به هیجانات ارزی اعتماد دارد و از طرف دیگر، تقاضای سفته‌بازی در این بازار نسبت به دلار کمتر است. اما درخصوص بازار طلای جهانی، روز گذشته رفراندوم سوئیس برگزار شد که نتایج آن نشان از منفی بودن اکثریت آرا داشت که سیگنال منفی برای اونس طلا محسوب می‌شود. 

طرح بازاریابی (Marketing Plan)

یک طرح بازاریابی (Marketing Plan) می‌تواند بخشی از یک طرح کسب و کار(Business Plan) باشد. باید توجه داشت فرآیند بازاریابی از طریق اجرایی کردن آمیخته بازاریابی صورت می‌گیرد. برای اثربخشی بیشتر برنامه‌های بازاریابی باید به صورت یک قالب نوشتاری که به آن طرح بازاریابی گفته می‌شود، تدوین شود. چکیده این فرآیند شامل حرکت از کل به جزء، از چشم‌انداز (Vision) به ماموریت (Mission) و به اهداف کلان (Goals) و به اهداف عینی (Objectives)، حتی تا برنامه‌اقدام افراد سازمان می‌باشد. همچنین این یک فرآیند تعاملی است که در همه مراحل بررسی شده و اصلاح می‌گردد.

 

مقاصد و اهداف عینی طرح بازاریابی (Marketing Plan Aims & Objectives)
چشم‌انداز می‌تواند به عنوان یکی از مهمترین پارامترهای موثر در موفقیت بازاریابی مطرح باشد. از این سو می بایست هماهنگی دو‌طرفه‌ای بین چشم‌انداز و طرح بازاریابی وجود داشته باشد که باعث شود افراد سازمان به نوعی دچار عدم اعتنا به یکی از این دو نگردند.
یک مدل کلاسیک برای دفترچه مرجع برند (Brand Reference Book) که توسط Godley‌ (1980) مطرح شده است شامل اجزای زیر می‌باشد:
 1-داده‌های مالی  (Financial Data) : اطلاعات این بخش از بخش مدیریت مالی استخراج می‌گردد.
 2-داده‌های محصول (Product Data) : اطلاعات این بخش از خط تولید و واحد تحقیق‌و‌توسعه کسب می‌گردد.
 3-داده‌های فروش و توزیع (Sales & Distribution Data) : فروش، بسته‌بندی، روش و نقاط توزیع در این بخش مشخص می شوند.
 4-داده‌های ترویج (Promotion Data) : تبلیغات، تخفیف فروش (Promotion)، اطلاعات بازرگانی در این بخش گردآوری می شود
 5-اطلاعات بازار (Market Data): از طریق تحقیقات بازار (Market Research) و یا سایر کانالهای اطلاعاتی این اطلاعات استخراج می‌گردد.

 

ممیزی بازاریابی (Marketing Audit)
باید به یاد داشته باشیم که ممیزی بازاریابی بهتر است همواره به طور مستمر صورت گیرد تا میزان انطباق رویدادهای بازار و نحوه اجرایی کردن طرح بازاریابی با طرح بازاریابی و اطلاعاتی که در آن گردآوری شده انطباق داشته باشد. گامهای زیر توسط مالکوم‌مک‌دونالد به عنوان گامهای اصلی ممیزی بازاریابی ذکر شده است:

 1-بازبینی محیط بازاریابی (Review of Marketing Environmetn) : شامل بررسی بازار شرکت، مشتریان، رقبا، و اطلاعات کلان محیط اقتصادی-سیاسی-فرهنگی-فناوری، روندهای توسعه و تغییر بازار
 2-بازبینی جزئیات اقدامات بازاریابی (Review of Detailed Marketing Activities) : بررسی آمیخته بازاریابی (4P یا 7P یا 9P  ) ا
 3-بازبینی سیستم بازاریابی (Review of Marketing System) : بررسی ساختار بخش‌های بازاریابی و تحقیقات بازار. همچنین در این بخش می‌باییست گام‌های زیر نیز صورت گیرد:
 a.طراحی پورتفولیو (Portfolio Planning) : بررسی همگونی سبدهای محصول
 b.قانون 80-20 (80:20 Rule): برای دستیابی به اثربخشی بالا می‌بایست طرح بازاریابی شفاف و مختصر و ساده باشد. بهتر است روی 20 درصد محصولات یا مشتریانی تمرکز شود که منجر به دستیابی به 80 درصد فروش و سود شرکت می‌گردد.
 c.آمیخته بازاریابی (Marketing Mix) : محصول (Product)، قیمت (Price)، محل توزیع (Place)، سیاست‌های ترویج (Promotion)، بسته‌بندی(Packaging)، محیط فیزیکی (Physical Environment)، کارکنان (People)، فرآیندها (Processes)، سیاست‌های پرداخت (Payment)