استراتژی محتوا

ده مرحله برای ساخت استراتژی محتوا(content strategy)

 استراتژی محتوا یک برنامه مفصل و هوشمندانه برای ارتباطات برند شماست و نقشه ای برای محتوای شماست که اهداف

 , پیغام های مهم و مخاطبین هر کانال را در پلان بازاریابی شما توصیف می کند و به منظور ایجاد تجربه هماهنگ برند که آگاهی برند را افزایش داده و مخاطبین هدف را به سمت قیف فروش شما می کشاند, چگونگی کار کانال ها با یکدیگر را بررسی و برنامه ریزی میکند.

ساخت این نقشه کاری وقت گیر و مفصل است. یک استراتژی هماهنگ دارای قسمت ها و قطعات متحرک زیادی است و لازم است به موازات اینکه پلان خود را با دقت شرح می دهید و شروع به پیشرفت می کنید , به تمام این قسمت ها بطور یکسان توجه داشته باشید.

 

در ذیل مراحل ساخت یک استراتژی محتوا را به ده بخش ضروری خلاصه شده است که شما را در جهت ایجاد یک داستان قوی برند که به فروش منتهی می شود راهنمایی می کند:

۱– شخصیت خریدار خود را بشناسید

مبنا و پایه هر بخش از محتوایی که ایجاد می کنید و کانالهایی که برای توزیع آن استفاده می کنید , درک افرادی است که سعی در ارتباط با آنها دارید. با تقسیم بندی مخاطبین خود و بررسی دقیق مشکلات , چالش ها , نیازها و انتظارات آنان ؛ می توانید با مهارت , محتوایی هنری خلق کرده که شما را به منبع موثق آنها تبدیل کند تا برای موارد بیشتر نیز به شما رجوع کنند.

یکی از مهمترین نکاتی که باید بدانید شناخت شخصیت خریداران شما و خواسته و نیاز آنان است.

سوالاتی که باید از خود و گروهتان بپرسید:

• خریداران کنونی محصولات و خدمات شما چه کسانی هستند؟
• آیا خریدار کنونی شما همان خریدار ایده آل تان است؟
• حداقل چهار گروه از خریدارانی که مورد نظرتان هستند را بیان کنید؟
• هر یک از این اشخاص با چه مشکلاتی مواجه اند که باعث می شود به محصول/خدمات شما نیاز داشته باشند؟
• این خریداران چطور راه حل مشکلات خود را جستجو می کنند؟
• آنان که درصدد یافتن راه حل هستند از چه کلماتی استفاده می کنندو چه سوالاتی می پرسند؟

۲– داستان نمایشی خود را ارزیابی کنید

شاید شما یک برند در حال توسعه دارید و لازم است تا این المان ها را ایجاد کنید. یا یک برند به ثبت رسیده دارید که طی سالها با محصولات , خدمات و تغییرات مداومی که موجب تناقضات برند شده , رشد کرده است. در هر صورت اکنون زمان آن فرارسیده تا یک داستان نمایشی منسجم بسازید.

لوگو , پلت رنگ آمیزی و سایر المان های برند شما تقریبا به اندازه محتوای شما برندتان را توصیف می کنند.

سوالاتی که باید از خود و افراد گروهتان بپرسید:

• آیا لوگوها, پلت های رنگ آمیزی و اشکال و تصورات شما متداول و رایج اند؟
• ارتباط تصویری در میان شرکت های مرتبط (شرکت های تابع و غیره ) چیست ؟
• المان های برند شما چه می گویند که باید در صدا , لحن و پیام های مهم شما انعکاس داشته باشد؟
• آیا المان های برند شما برای خریدارتان خوشایند است؟
• شما چگونه از المان های برند خود بطور منظم در سراسر کانال ها استفاده می کنید؟

دارایی ارزشمندی به نام «برند»

مجله فوربس هرساله برندهایی را که بالاترین ارزش مادی را دارند معرفی می‌کند. در لیست منتشرشده برای سال 2014 شرکت اپل با رقم 2/124 میلیارد دلار بالاترین ارزش برند را در جهان دارا است. بیایید کمی به این عدد دقیق‌تر نگاه کنیم: با فرض دلار 3200 تومان، ارزش برند اپل چیزی حدود 397 هزار میلیارد تومان است. بیایید این عدد را با ارزش بازار سهام کشورمان، که رقمی حدود 340 هزار میلیارد تومان است، مقایسه کنیم: ارزش برند اپل به‌عنوان یکی از دارایی‌های ناملموس 1 این شرکت از ارزش کل بازار بورس کشور ما بیشتر است.
 

 چرا برند می‌تواند این‌قدر ارزشمند باشد؟
دارایی‌های شرکت‌ها به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند. یک دسته دارایی‌های ملموس2 مانند ساختمان، کارخانه، کالا و... و دسته دوم دارایی‌های ناملموس مانند برند، قدرت نوآوری و.... مساله مهمی که در مورد این دو دارایی وجود دارد و در کسب‌وکار مدرن باید به آن توجه ویژه‌ای شود، افزایش سهم دارایی‌های ناملموس از ارزش شرکت‌ها است. به ‌عنوان‌ مثال در حوالی سال 1970 میلادی بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور داشتند، ارزش دارایی‌های ملموس‌شان بوده است. اما امروزه دارایی‌های ناملموس تشکیل‌دهنده بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی است که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور دارند.
وقتی از مدیریت دارایی‌ها حرف زده می‌شود معمولا ذهن مدیران فقط به سمت مدیریت دارایی‌های ملموس سازمانشان می‌رود. مطالب گفته شده، اهمیت دارایی‌های ناملموس را نشان می‌دهد و یادآوری می‌کند شرکت‌ها باید برنامه ویژه‌ای برای مدیریت این گروه از دارایی‌ها داشته باشند. 
برند یکی از مهم‌ترین دارایی‌های ناملموسی است که شرکت‌ها باید بیشترین توجه را به آن داشته باشند. قبل از اینکه بخواهیم به دلایل اهمیت برند بپردازیم باید تعریفی از برند ارائه دهیم. طبیعتا در مورد برند مانند سایر مفاهیم مدیریتی تعریف واحدی وجود ندارد که تمام صاحب‌نظران بر روی آن اتفاق‌نظر داشته باشند. پس ما تعریفی را که بیشتر رایج است، بیان می‌کنیم.
برند ذهنیتی است که مشتریان یک کسب‌وکار از آن دارند و باعث شده است که آن کسب‌وکار از رقبایش متمایز شود. ذهنیتی که حداقلی از کیفیت و ارزش را برای مشتریان کسب‌وکار تضمین می‌کند.
تجربه‌ای که مشتریان از محصول دارند در کنار اطلاعاتی که در بازار در مورد محصول وجود دارد، ذهنیتی را برای مشتریان ایجاد می‌کند که به آن برند گفته می‌شود. بر همین اساس مدیریت برند، مدیریت ذهنیت مشتریان است.

100 برند برتر 2014 جهان

رنکینگ زیر توسط شرکت اینتربرند ارائه شده است، موسسه INTERBRAND همه ساله 100 برند برتر جهان را از طریق مدلهای مالی ارزش گذاری و معرفی می نماید.

اپل در صدر رکینگ برند و گوگل، کوکاکولا و آی بی ام در رتبه های بعدی این گزارش قرار دارند.

 Interbrand’s 2014 Best Global Brands

 

برای مشاهده جدول کامل 100 برند برتر جهان به نشانی زیر مراجعه نمایید.

http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking/#?listFormat=sq

آموزش و فرهنگ سازمانی از دیدگاه کارول میروویتس، مدیرعامل شرکت TJX

کارول میروویتس، مدیرعامل شرکت TJX که هفت برند خرده‌فروشی را در آمریکا، کانادا و اروپا اداره می کندة، توضیح می‌دهد که چگونه شرکت او نسل بعدی را در این حوزه آموزش می‌دهد

---

کارول میروویتس، مدیرعامل فروشگاه‌های خرده‌فروشی TJX توضیح می‌دهد که چگونه شرکت او نسل بعدی را در این حوزه آموزش می‌دهد. کار در مورد مد و لوازم خانه در خانواده ما سابقه دارد. پدرم عمده‌فروش و تاجر بسیار خوب و باهوشی بود. در واقع من در فروشگاه او در نیویورک بزرگ شدم و بیشتر زمانم را آنجا می‌گذراندم و بنابراین چیزهای زیادی را در مورد کسب‌وکار او و کار کردن با مردم یاد گرفتم. قبل از دانشگاه و سپس در طول تحصیل در رشته بازاریابی و مدیریت، کارمند نیمه‌وقت بخش فروش در شرکت فورچون‌آف بودم. بعد از فارغ‌التحصیلی چند بار محل کارم را تغییر دادم تا اینکه در سال 1983 به بوستون رفتم و به فروشگاهی زنجیره‌ای پیوستم که بعدا جزو شرکت TJX شد. قبل از اینکه در سال 2007 به عنوان مدیرعامل TJX انتخاب شوم، چند نقش اجرایی را در این شرکت ایفا کرده بودم.
امروز، شرکت TJX هفت برند خرده‌فروشی را در آمریکا، کانادا و اروپا اداره می‌کند و یکی از پیشتازان خرده‌فروشی ارزان‌قیمت لباس، لوازم و تزئینات خانگی در آمریکا و دیگر کشورهای دنیا محسوب می‌شود، به طوری که فروش شرکت در سال 2013 به 4/27 میلیارد دلار رسید.
کسب‌وکار ما تجربه خرید جالبی از مد، برند و کیفیت در همه قیمت‌ها ارائه می‌کند و ما ارزش خودمان را این‌گونه تعریف می‌کنیم. فعالیت ما با خرده‌فروشان سنتی کاملا فرق دارد. هر یک از فروشگاه‌های ما، واحدهای ذخیره‌سازی گسترده‌ای دارد که بازاری کامل با حدود 2000 متر مربع فضای خرید را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد. بیش از 16 هزار فروشنده در شعبه‌های مختلف ما فروشندگان را برای پیدا کردن محصول مورد نظرشان راهنمایی می‌کنند. قصد ما این نیست که در عمق یک محصول خاص برویم و آن را در سایزها و مدل‌های مختلف عرضه کنیم.