ابزار اثربخش درارتباط کاری

 یکی از جنبه‌های مهمی که اغلب در مدیریت نادیده گرفته می‌شود، نحوه ارتباط شما با رییس‌تان است. مافوق شما به عنوان فردی کلیدی می‌تواند موفقیت یا شکست تان را به عنوان یک رهبر سازمانی تضمین کند! یک مدیر اثربخش علاوه بر اینکه وقت و تلاش قابل‌توجهی برای روابط خود با زیرمجموعه خود اختصاص می‌دهد، به همان درجه اهمیت نیز برای حفظ ارتباط مناسب با مافوق خود ارزش قائل است.
بدیهی است رییس شما افراد مختلفی در زیرمجموعه خود دارد و ممکن است شما اولین نفر در لیست اولویت‌های ارتباطی وی نباشید، اما این مهم است که مافوق شما اولین نفر در لیست اولویت‌های ارتباطی شما باشد! شما باید به‌طور فعالانه ارتباط خود را با مافوق خود بهبود دهید در غیراینصورت باید منتظر عواقب کم‌کاری خود باشید.

معرفی ابزار
وقتی شما با رییسی حمایت‌کننده و انگیزاننده روبه‌رو هستید، تلاش برای ایجاد و بهبود ارتباط کاری لذت بخش خواهد بود، اما حتی وقتی با یک رییس بی‌تجربه وضعیف هم مواجه باشید می‌توانید با استفاده از چند اقدام کلیدی ارتباط کاری خیلی خوبی برقرار کنید:

• برداشت ذهنی خود را در ارتباط با مافوق تصحیح کنید؛ بسیاری از افراد از میزان وابستگی رییس خود به همکاری و کمکی که از خود نشان می‌دهند، بی‌اطلاع هستند. این افراد نمی‌دانند که می‌توانند سهم بزرگی از موفقیت مافوق خود را داشته باشند. البته بعضی از مدیران مافوق خود بی‌نیاز از هر کمک از زیرمجموعه خود می‌دانند، در مواجهه با چنین مدیرانی، شما باید درک خود را از نقاط ضعف، قوت، سبک کاری و نیازهای وی تا حد امکان بالا ببرید و از اطلاعات به دست آمده برای ساختن یک ارتباط موثر استفاده کنید.

اعتمادپذیری، کلید مدیریت موفق

روزی یکی از دوستانم از من دعوت کرد تا در جلسه‌ای که او برای 30 مدیر ارشد اجرایی راه‌اندازی کرده بود، شرکت و تدریس کنم. او جلسه را با یک سوال محرک آغاز کرد: سه فردی که در حال حاضر در زندگی‌تان بیش از همه به آنها اعتماد دارید، چه کسانی هستند؟ و چرا؟

تقریبا همه آن 30 نفر مادر و پدرشان را به عنوان گزینه‌های اول و دوم نام بردند و نفر سوم بین بهترین دوست، برادر، خواهر و همسرشان متغیر بود. لحظه‌ای به این موضوع فکر کنید.

ما بیشتر وقت بیداری در روز را در محل کارمان می‌گذرانیم، اما هیچ یک از شرکت‌کنندگان در این جلسه برای انتخاب نام فردی که در زندگی بیشترین اعتماد را به او دارند، اسمی از رییس یا همکارشان نبردند.

وقتی نوبت تدریس من شد، سوال عمیق‌تری را در این زمینه پرسیدم: سه شخص در زندگی شما که در حال حاضر شادی و رفاه شما بیش از همه بر آنها متکی است، کدامند؟ می‌توانید حدس بزنید که پاسخ آنها چه بود؟ در لیست همه شرکت‌کنندگان، رییس‌شان جزو این سه نفر بود.

حال تصور کنید فردی که رفاه بیشتر شرکت‌کنندگان در جلسه به او بستگی دارد، در لیست مورداعتمادترین افراد زندگی آنها قرار ندارد.

چگونه سازمان‌های شاد بسازیم؟

کاری که توسط فرد انجام می‌گیرد می‌تواند منجر به شادمانی یا بیماری شود. اینکه کدامیک از آنها اتفاق بیفتد بستگی به این دارد که فرد چه شخصیتی دارد، مشغول به انجام چه کاری است و در محیط کار چگونه رفتار می‌کند.

   

البته میزان شادمانی ارتباط تنگاتنگی با تندرستی روانی افراد دارد؛ به طوری که وقتی فرد می‌گوید بسیار شاد است و نسبت به زندگی احساس رضایت دارد، یعنی سطح تندرستی روانی در وی بسیار بالا است. مشاغلی که در آنها به فرد پاداش اعطا می‌شود، روابط مناسب کاری میان همکاران وجود دارد و حس موفق بودن در کار همواره به افراد القا می‌شود، شرایط لازم برای ایجاد تندرستی روانی در افراد پدید می‌آید. 
هر فردی مایل است در محیط مثبت و شاد مشغول به کار شود و با توجه به بهره‌وری بالایی که در محیط‌های شاد وجود دارد، مهم‌ترین مساله چگونگی ایجاد شادی در محیط کار است. به این منظور روش‌های متعددی وجود دارد که از آن جمله به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

1. قدردانی.

یکی از مشخصه‌های محیط‌های کاری شاد این است که در آن از مدیران و سایرکارکنان قدردانی صورت می‌گیرد و از کارگران در مقابل کار خوبی که ارائه داده‌اند، تشکر می‌شود. وقتی افراد کارشان را به‌درستی انجام می‌دهند، انتظار دارند از آنان در قبال تلاشی که کرده‌اند، قدردانی شود. بدون وجود سپاسگزاری و تشویق، کارکنان احساس می‌کنند تلاش‌های آنان دیده نمی‌شود و اهمیتی برای سازمان ندارد. 

محل کار مشارکتی؛ مزایا و چالش‌ها

شبکه‌های اجتماعی خصوصی و ابزارهای مشارکتی می‌توانند نحوه کار کارمندان را تغییر دهند؛ اما چه چالش‌هایی پیش روی تصمیم‌گیرندگان حوزه IT در این انقلاب تجاری است؟

 فضای کاری سال 2016 را در نظر بگیرید.     

در سازمان‌های بزرگ، شبکه‌های اجتماعی خصوصی جایگزین ایمیل و تلفن برای ارتباطات داخلی شده‌اند. کار کردن دیگر به‌عنوان فعالیتی دیده می‌شود که تعداد بسیار بیشتری از کارمندان به صورت مجازی و از راه دور روی پروژه‌ها کار می‌کنند و دیگر به شغل به عنوان یک محل نگاه نمی‌شود. این آینده‌ای است که شرکت‌های تحقیقاتی مثل گارتنر آن را پیش‌بینی می‌کنند.

روش‌های مشارکتی در کار ایده جدیدی نیست؛ اما تکنولوژی، به کارگیری این روش را سرعت بخشیده است. همان طور که مدیر عامل موسسه مشاوره کسب‌وکار CEB اشاره می‌کند: «امروزه 50 درصد عملکرد موفق افراد به همکاری آنها با دیگران بستگی دارد، در حالی که 10 سال پیش 80 درصد خروجی هر کاری فقط به یک شخص برمی‌گشت.» در شرایط اقتصادی حال حاضر، این رویکرد به سرعت در حال گسترش است. کسب‌وکارها کم‌کم تشخیص می‌دهند که دیگر نمی‌توانند امور را به تنهایی اداره کنند؛ در حالی که با به اشتراک‌گذاری ایده‌ها، اطلاعات و ارتباطات در سرتاسر سازمان می‌توانند بازدهی را افزایش دهند و نوآوری به وجود بیاورند. چالش پیش روی تصمیم‌گیرندگان حوزه IT، پشتیبانی از این رویکرد جدید است تا بتوانند با بهترین ابزارها و پایگاه‌ها کار کنند. در این مقاله ما سه راه حل مشارکتی را مورد بررسی قرار می‌دهیم و با به اشتراک‌گذاری رویکردمان در این زمینه سعی در ساخت «محل کار مشارکتی» موفق را داریم.