۵ قانون ریچارد برانسون برای موفقیت کسب و کار

کسب و کار موفق تنها یکی از جنبه های زندگی ریچارد برانسون است. این کارآفرین بریتانیایی که لقب سر را هم دریافت کرده و ثروتش از ۴ میلیارد دلار نیز فراتر می رود، پیش از آنکه یک کارآفرین باشد، یک ماجراجوست.
ماجراجویی های که، از سفر با بالن گرفته تا سفر با قایق شخصی، گاهی حتی زندگی او را نیز به خطر انداخته اند. او همین ماجراجویی ها را به دنیای کسب و کار نیز آورده است. هرچند بسیاری او را تنها به خاطر شرکت پخش موسیقی Virgin می شناسند اما برانسون طیف وسیعی از شاخنه های کسب و کار، از نوشابه سازی گرفته تا ساخت فضاپیماهای مسافرتی، را امتحان کرده و هرگز از ورود به عرصه های جدید نهراسیده است. شرکت او یعنی گروه ویرجین که اکنون در نزدیک به ۲۰ شاخه گوناگون فعال است در سال ۲۰۱۱ درآمدی معادل ۲۱.۳ میلیارد دلار درآمد کسب کرد. برانسون در یادداشت زیر، به جوانانی که قصد دارند وارد فضای کسب و کار شوند، توصیه هایی کرده است:
چندی پیش مشغول مصاحبه با یکی از شبکه های رادیویی بودم که مجری از من پرسید چه توصیه ای برای افراد جوانی دارم که قصد دارند کسب و کار خودشان را راه بیاندازند. جهان نسبت به زمانی که من فعالیت خود را آغاز کردم بسیار تغییر کرده است. دورنمای نامعین اقتصاد جهان و سرعت خیره کننده پیشرفت تکنولوژی باعث شده تا امروز تکرار موفقیت ویرجین برای کارآفرینان جوان بسیار سخت تر باشد.

شم بیزنیسی ژرژ مندس (Jorge Mendes) نابغه کسب و کار فوتبال جهان

به نظر بعضی ها فوتبال دنیا را سپ بلاتر و میشل پلاتینی روسای فیفا و یوفا می چرخانند، عده ای دیگر با این نظر موافق نیستند و می گویند روسائی باشگاه هائی همچون پرز (رئال مادرید) ، آبرامویچ (چلسی)، برلوسکونی( میلان)، موراتی( اینتر میلان) و شیخ منصور (منچستر سیتی) حاکمان واقعی دنیای فوتبال هستند، گروه سوم عقیده دارند که افرادی همچون مسی، رونالدو ،گواردیولا ،مورینیو ، فرگوسن و بکن بائر فوتبال دنیا را در چنگ خود دارند. ولی یک اسم هست که نمی شود به هیچ وجه از او گذشت و آنهم ژرژ مندس (Jorge Mendes) مدیر برنامه 48 ساله پرتقالی است که دنیای اصلی فوتبال یعنی بهترین بازیکنان و مربیان را در اختیار خود دارد. آنها (مدیران برنامه های بازیکنان و مربیان)، نه بازی می کنند، نه کسی را تمرین می دهند و نه برای باشگاه ها پول تهیه میکنند ولی در دنیای فوتبال آقائی می کنند.
این لیسبونیائی ( پرتقال) که اسم کاملش ژرژ پائلو آگوستینو مندس که از 30 سالگی وارد این شغل شده و بزرگان آنرا یکی یکی حذف نموده است. شغل های زیادی را امتحان نمود از دی- جی گرفته تا مالک نایت کلاب بودن. پدرش یک کارمند ساده دولت بود و مادرش خانه دار.همیشه دوست داشت که متوسط نباشد، می گویند که روز دوشنبه یک تجارتی را راه می انداخت ودر یک شنبه همان هفته با سود خوب می فروختش! علاقه زیادی به کار داشت و شم بیزنیسی بسیار قوی. با یک اتوموبیل معمولی هزاران کیلومتر مسافت را در پرتقال و اسپانیا طی می نمود که کاری انجام شود. الان فقط با جت شخصی اش مسافرت میرود.ممکی است که صبح در لندن با آبراموویچ صبحانه، ناهار را با موراتی در میلان و شام را با پرز در مادرید صرف نماید. در دفتر تلفنش فقط اسامی روسا را می شود پیدا کرد.
در پرتقال احترام زیادی برایش قائل هستند. سالها با پورتو کار کرد و قهرمانی های زیادی به خاطر توانائی های او بدست آورد. او پورتوئیها را با سیستم " ارزان بخر- و گران بفروش" آشنا کرد.در این اواخر بخاطر اختلافات با پورتو به سمت بنفیکا متمایل شده است. مندس کارآگاه هایی دارد که در هنگام لزوم به او کمک می کنند. حتی می گویند که گواردیولا و زوبیزارتا را شنود می کرده واز بازیکنان مورد علاقه آنها با خبر می شده است!

ارزیابی میزان موفقیت در رسانه های اجتماعی (سوشال مدیا)

امروزه داشتن صفحات سوشال مدیا برای کسب و کارها امری لازم و فراگیر شده است ولی چگونه باید فهمید این صفحات کارایی لازم را دارند؟یا اصلا چه تاثیری در درآمد و فروش شرکت داشته اند؟ آیا به برندسازی کمک کرده اند؟ 
 

یکی از فرآیندهایی که ما در آژانس رسانه اخبار رسمی به طور مداوم برای خود و مشتریان انجام می دهیم، اندازه گیری موفقیت برنامه های سوشال مدیا است. در واقع همواره یکی از سوالات مطرح در این زمینه از ما و سایر فعالان شبکه های اجتماعی، نحوه ارزیابی موفقیت فعالیت های در این حوزه است. مثلا یک سوال رایج این است که آیا تعداد لایک ها یا هواداران در صفحات سوشال، نشان دهنده موفقیت یا شکست در این زمینه است؟

برای بررسی دقیق این امر و استراتژی های آژانس رسانه اخبار رسمی در این باره، تلاش کرده ام در این مقاله ۸ مرحله منطقی و عملیاتی اندازه گیری موفقیت برنامه های سوشال مدیا برای کسب و کارها  را بررسی و تشریح نمایم. گفتنی است استراتژی های ذکر شده در این مقاله، بخشی از تز دکترای اینجانب در زمینه ارزیابی موفقیت برنامه های روابط عمومی یا Public Relations Measurement می باشد که در یکی از مقالات قبلی ام با عنوان «چالش های ارزیابی کمپین های روابط عمومی» به طور مختصر به آن پرداخته ام. از آنجا که کمپین های رسانه های اجتماعی در علم برندینگ، روابط عمومی و بازاریابی، تحت مقوله روابط عمومی دسته بندی می شود، در این مقاله به روش های اجرایی ارزیابی موفقیت برنامه های سوشال مدیا پرداخته ام و در مقالات آینده نیز بیشتر به این موضوع خواهم پرداخت.

 

مقدمه:

مهمترین اقدام در اندازه ­گیری کمپین ­های رسانه اجتماعی، ترجمه نتایج فعالیت­ های کمپین به شاخص ­های کلیدی کسب و کار است. به عبارت دیگر مدیران روابط عمومی باید بتوانند تاثیر اقدامات کمپین را در بهبود وضعیت این شاخص­ ها تصویر کنند. برای این کار لازم است ابتدا اهداف برنامه ­های روابط عمومی با استراتژی ­های سازمان همسو باشند. در این حالت، تعریف شاخص ­های کلیدی که خروجی فعالیت کمپین­ ها را به اهداف سازمانی ارتباط دهد، آسان خواهد بود. فرآیند هشت مرحله­ ای که در این مقاله تشریح می شود، می­ تواند به عنوان یک راهنمای عملی در طراحی و اجرای برنامه ­های روابط عمومی در رسانه­ های اجتماعی استفاده شوفرآیند هشت مرحله­ ای که در این مقاله تشریح می شود، می­ تواند به عنوان یک راهنمای عملی در طراحی و اجرای برنامه ­های روابط عمومی در رسانه­ های اجتماعی استفاده شود، البته شایان ذکر است که این موارد و مثال های آن باید متناسب با فرهنگ و اهداف سازمانی تغییر یابد و بهینه شود. 

۸ مرحله ارزیابی میزان موفقیت در سوشال مدیا

مرحله اول: اهداف سازمانی را تعیین کنید

اولین گام، مشخص نمودن اهداف روابط عمومی در کمپین رسانه اجتماعی است. این اهداف باید در راستای استراتژی ­های سازمانی باشد.

برای مثال، موارد زیر می‌توانند از اهداف مرتبط با روابط عمومی کمپین رسانه اجتماعی باشند:

• افزایش فروش/ درآمد شرکت
• افزایش آگاهی عمومی نسبت به هویت برند
• معرفی برند و ایجاد نگرش مثبت در مخاطبان
• بهبود یا ایجاد شهرت
• افزایش کیفیت خدمات به مشتریان
• افزایش رضایت مشتری

ویژگی های یک بازاریاب موفق!

احتمالاً در مورد بازاریابی بارها شنیده اید، همه ما در زندگی شخصی یک بازاریاب هستیم. اما در زندگی حرفه ای به عنوان یک بازاریاب، با در اختیار داشتن چند ویژگی می توان به بازاریاب بهتری تبدیل شد:

1.      مانند یک کارآفرین فکر کنید. شاید شما به عنوان یک بازاریاب در یک شرکت یا سازمان بزرگ یا کوچک مشغول به کار باشید. اما این خیلی مهم نیست! مهم آن است که شما خود را به جای مالک یا صاحب آن کسب و کار بگذارید و مانند او-یک کارآفرین- فکر گنید. باید بپذیریم این نوع نگاه و تفکر خروجی های متفاوتی از یک بازاریاب به شرکت تحویل خواهد داد.

2.      کنجکاوانه تحلیل کنید.  به عنوان یک بازاریاب، باید مهارت های تحلیلی و جستجوگری خود را توسعه دهید. یک بازاریاب خوب، از داده ها و اطلاعاتی که در اطراف کسب و کار خود می بیند به راحتی عبور نمی کند. چرا که ممکن است هر تغییری در یک شاخص، بر کسب و کار او اثر بگذارد.

3.      در تصمیم گیری مهارت داشته باشید. ویژگی تصمیم گیری برای همه ما انسان ها مهم است، اما شاید برای بازاریابان مهم تر باشد چرا که تاخیر در تصمیم گیری و یا تصمیم گیری نادرست آنها می توانند به سازمان یا شرکت ضربه ای مهلک وارد کند یا بالعکس تصمیم گیری به موقه و درست آنها، شرکت را متحول سازد.

4.      برای رقابت اشتیاق داشته باشید. بخواهیم یا نخواهیم، در کسب و کار، موضوع رقابت همیشه مطرح است. از طرفی یک بازاریاب قوی کسی است که همیشه میل به رقابت-و البته برنده شده- دارد.

5.      بازاریابی تیمی، رمز موفقیت اصلی است. همیشه فکر کنید در یک مسابقه هستید. اما بعضی از بازاریابان خود را در مسابقه کشتی تصور می کنند. اما پیشنهاد من این است که خود را در مسابقه قایقرانی تیمی و ..(که بر مبنای کار تیمی استوار است) ببینید. در این حالت برنده شدن نیز شیرین تر است. سعی کنید موانع کار تیمی در بازاریابی شرکت خود را شناسایی کنید و کارتیمی را بصورت یک فرهنگ در بازاریابی نهادینه کنید. 

 منبع: http://24kmarketing.com