گوگل از کجا به کجا رسید

روزی که گوگل سهام خود را عرضه عمومی کرد، ارزش بازار این شرکت ۲۳ میلیارد دلار بود. هم‌اکنون ارزش بازار گوگل ۲۹۰ میلیارد دلار است.

 ۱۵ سال قبل این استارت‌آپ کوچک را کسی نمی‌شناخت، اما انگار تقدیر بر این بود که این شرکت کوچک ناگهان به یکی از غول‌های تکنولوژی بدل شود.

هرچند گوگل از ۱۵ سال قبل شکل گرفت، اما از نظر تکنیکی این شرکت دامنه اینترنتی Google.com را در ۱۵سپتامبر ۱۹۹۷ یعنی حدود ۱۶ سال قبل ثبت کرده است. حالا بهتر است حقایقی را درباره این شرکت ۱۵ ساله بدانیم:

معرفی برترین برند‌های جهان

شرکت اپل به سلطه ۱۳ ساله شرکت کوکاکولا در میان برترین برند‌های جهان پایان داده و در لیست ارزشمند‌ترین برند‌های جهانی رتبه اول را به دست آورده‌است.

  براساس گزارش CNN، به نظر می‌رسد رقابت میان اپل و گوگل در این زمینه برای هردو مفید بوده‌است زیرا شرکت گوگل نیز با جهشی ناگهانی کوکاکولا را پشت‌سر گذاشته و در لیست برترین برند‌های جهانی رتبه دوم را به دست آورده و پس از اپل قرار گرفته‌است.

همچنین به نظر می‌آید لیست امسال برترین برند‌های جهان رنگ و بویی فناورانه به خود گرفته‌است زیرا شرکت‌هایی از قبیل IBM، مایکروسافت،‌سامسونگ و اینتل امسال در میان 10 برند برتر جهان قرار گرفته‌اند.

مدیر شرکت Interbrand که انتشار این لیست سالانه را به عهده دارد، می‌گوید هر بار یک شرکت نه تنها با استفاده از محصولاتش، بلکه به واسطه ویژگی‌ها و اصولش زندگی انسان‌ها را متحول می‌کند، از این رو است که امسال پس از 13 سال سلطه کوکاکولا،‌اپل به عنوان برترین برند جهان انتخاب شده‌است.

فروش9میلیون آیفون در3روز، شکستن رکورد جهانی فروش توسط اپل

بر اساس آمار اپل هر ثانیه 34 گوشی هوشمند آیفون 5S و 5C می فروشد و در طی سه روز اول عرضه آیفون جدید، بیش از 9  میلیون گوشی فروخته که معادل 2083 گوشی در دقیقه و  125 هزار گوشی در ساعت  می شود. این رقم دو برابر رقم فروش آیفون 5 در مدت مشابه سال قبل هنگام ورود محصول است. اپل بلافاصله به روز رسانی سیستم عامل آی او اس 7 را نیز به اجرا گذاشته و تاکنون بیش از 200 میلیون گوشی و آی پد مبتنی بر سیستم عامل iOS به نسخه 7 مجهز شده اند. در حالی که برخی کاربران بدلیل ترافیک دانلود، با مشکل مواجه شده و نتوانستند دستگاه خود را به روز رسانی کنند. گفتنی است سال گذشته با عرضه آیفون 5 در آخر هفته در ماه سپتامبر اپل توانست 5 میلیون گوشی بفروشد و رکورد جهانی را بشکند و امسال با 9 میلیون گوشی رکورد قبلی خود را نیز شکست. سال گذشته فقط یک گوشی و آنهم آیفون5 بود و حالا آیفون 5S و 5C رکورد دار شده اند. از طرف دیگر سال گذشته آیفون5 در چین در همان روز اول عرضه نشد ولی امسال در چین نیز هم زمان با کشورهای تعریف شده، عرضه شد. استقبال از گوشی های جدید اپل به خصوص مدل طلایی آیفون 5S بی نظیر بوده است و مردم توکیو، لندن، برلین، سیدنی جزو  اولین نفرها بودند که با ایستادن در صف توانستند به آرزوی خود برسند. در  برخی فروشگاهها نیز قبل از بازگشایی تمام گوشی ها به صورت اینترنتی فروخته شده وخریداران جدید به آرزوی خود نرسیدند.

درس‌های مدیریتی از استارباکس

صرف نظر از اینکه مردم دنیا در مورد قهوه‌های استارباکس چه نظری دارند، صحبت از موفقیت این شرکت کار دشواری است.
این کافی‌شاپ زنجیره‌ای حضور اجتناب‌ناپذیری در شهرهای بزرگ، مراکز خرید حومه شهر و حتی فرودگاه‌ها دارد. دفتر اصلی شرکت استارباکس در سیاتل آمریکا، به یکی از قطب‌های توریستی بزرگ تبدیل شده و محصولات قهوه این شرکت در همه فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌های بزرگ یافت می‌شود.

در ماه آوریل، استارباکس اعلام کرد در دومین فصل مالی خود، 6/3 میلیارد دلار درآمد کسب‌ کرده که رکوردی خوب برای این شرکت محسوب می‌شود. همچنین این شرکت در گزارشی اعلام کرد: درآمد فروشگاه‌های مختلف آن در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته 6 درصد در سراسر جهان افزایش یافته و ترافیک استقبال مشتری در طول فصل 4 درصد بالا رفته است.

اما استارباکس چگونه به این موفقیت دست می‌یابد؟ جوزف میشلی، از برخی از رازهای موفقیت یکی از برندهای معروف آمریکایی پرده برداشته است. او به عنوان مشاوری که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تجربه مشتری با ارزشی ارائه کنند، از یافته‌های خود استفاده می‌کند تا نشان دهد چه چیزهایی کاربرد دارد و چه چیزهایی بدون کاربرد است.

میشلی در کتاب جدید خود با عنوان «سرمشق گرفتن از راه استارباکس» توضیح می‌دهد که سازمان‌های بزرگ، کوچک و متوسط، چگونه می‌توانند از موفقیت استارباکس درس بگیرند و چگونه این شرکت توانسته به مکان سومی بین خانه و محل کار برای مصر‌ف‌کنندگان تبدیل شود. نکاتی که در اینجا آمده، انعکاس‌دهنده برخی موضوعاتی است که در کتاب میشلی آمده است:


1) کاری کنید به شما علاقه‌مند شوند

میشلی می‌گوید: مهم‌ترین قدم در ایجاد وفاداری مشتری، تمرکز بر برانگیختن احساسات او است. صاحبان کسب‌وکارهای کوچک باید تلاش کنند مشتریان‌شان به محصولات و کالاهای آنها علاقه‌مند شوند.

این احساس علاقه به نوبه خود بر مشتری اثر می‌گذارد و بر آنها غلبه می‌کند. بنابراین از این احساس استفاده کنید و از محصولتان تعریف کنید، اما میشلی هشدار می‌دهد که به چیزی تظاهر نکنید. اگر خودتان به محصولی که دارید علاقه نداشته باشید، مشتری هم به آن علاقه‌ای نشان  نمی‌دهد. 

عادت به خوردن قهوه به تنهایی چیزی نیست که باعث پیشرفت استارباکس شده باشد. این شرکت توانسته با رفتارهای خاص، در ایجاد وفاداری مشتری عملکرد موثری داشته باشد. برای انگیزه دادن به خودتان و کارمندانتان، آدابی را رعایت کنید که همان هیجان و سرمایه احساسی را بازگرداند که در ابتدای شکل‌گیری ایده کسب‌وکارتان داشتید.