مسوولیت اجتماعی شرکت HP و نوآوری های اجتماعی

کمتر کسی است که شرکت هیولت پاکارد یا بهتر است بگوییم اچ پی (HP)، که یک شرکت چندملیتی فعال در عرصه فناوری اطلاعات واقع در کالیفرنیا آمریکاست را نشناسد. سخت افزارها، نرم افزارها و خدمات این شرکت برای مصرف کنندگان و شرکت های بزرگ و کوچک در صنایع مختلف کاملا شناخته شده است. اما شهرت این شرکت به محصولات و خدمات بی نظیر تجاری اش ختم نمی شود، بلکه این شرکت نشان داده است در زمینه حاکمیت خوب، توجه به مسائل زیست محیطی و مسائل اجتماعی نیز خود را مسئول می داند و سعی دارد همان اشتیاق، انرژی و فرهنگ نوآوری که در محصولات این شرکت تجربه می کنیم را در جهت نفع جامعه نیز به کار گیرد و با تکیه بر فناوری و دانش راهی برای مقابله با چالش های بزرگ اجتماعی امروز بیابد. شرکت اچ پی در این زمینه با سایر کسب و کارها، دولت ها، سازمان های غیردولتی، کارآفرینان اجتماعی و دانشگاهیان برای طرح راه حل های پایدار همکاری نزدیک دارد.

این شرکت مفهوم شهروندی جهانی را در بطن ارزش ها و استراتژی کسب  کار خود وارد ساخته و در راستای مسئولیت اجتماعی خود از دانش و فناوری برای اثرگذاری در چهار حوزه آموزش، کارآفرینی، سلامت و خدمات اجتماعی بهره می گیرد.

آموزش

تعلیم و آموزش در عرصه های مختلف علوم، فناوری، مهندسی و ریاضیات برای حل برخی از اساسی ترین مشکلات جهان امروز ضروری است. شرکت اچ پی تلاش دارد با حمایت از تعلیم و آموزش، در تمام سطوح، دانش آموزان و دانشجویان را به استفاده از قوه ابتکار و نبوغ خود برای حل مسائل و مشکلات حاد اجتماعی سوق دهد. طرح تسهیل بخشی اچ پی (HP Catalyst Initiative) شبکه ای جهانی از اساتید، معلمان و مدرسانی است که به دنبال رویکرد جدیدی در تعلیم و آموزش هستند. بنابر تخمین سازمان های عضو، تا پایان سال 2012 بیش از 250 هزار دانش آموزش و دانشجو در سراسر جهان از طرح مذکور سود جسته اند.

کارآفرینی

کارآفرینان موتور محرک نوآوری هستند، ایجاد شغل کرده، فرصت های اقتصادی را تقویت کرده و در نهایت به شکوفایی جوامع محلی کمک می کنند. شرکت اچ پی یک برنامه تعلیم و آموزش جهانی با نام طرح یادگیری اچ پی برای کارآفرینان (HP Learning Initiative for Entrepreneurs) را برای کمک به دانشجویان، کارآفرینان علاقه مند و صاحبان کسب و کارهای کوچک راه اندازی کرده است تا با یادگیری مهارت های لازم در زمینه فناوری اطلاعات و کسب و کار موفقیت خود را تضمین کنند. این طرح از سال 2007 تاکنون تعلیم و آموزش، دسترسی به فناوری و فعالیت های آنلاین را برای 2/1 میلیون نفر در سراسر جهان فراهم ساخته است.

چگونه مسوولیت سازمانی شرکت نایک را نجات داد؟

متن زیر برگرفته از مصاحبه‌ای با جیل کانوی (Jill Ker Conway) است که درباره تجارب خود در نایک و نقش ایجاد کمیته مسوولیت سازمانی در سطح هیات‌مدیره سخن می‌گوید.

تاکنون مطالب زیادی درباره تلاش‌های گسترده نایک در حوزه مسوولیت سازمانی نوشته شده و اینکه چگونه این شرکت که به گفته مدیر آن در سال 1998، نام آن مترادف بود با «دستمزد بردگی، اضافه‌کاری اجباری و سوءاستفاده از نیروی کار»، تبدیل شد به یکی از پیشگامان در مسائل اجتماعی و زیست‌محیطی.
کانوی، مدیر سابق کالج اسمیت بود و در سال 1987 به‌دلیل تخصص او درمورد مسائل مربوط به زنان و درک وی از دیدگاه دانشجویان در نایک استخدام شد. او با بررسی وضعیت نیروی کار در شرکت نایک در گفت‌وگویی با مدیر آن بیان کرد که انتظار وقوع مسائل جدی در این زمینه وجود دارد و اجازه گرفت که به دیدار و بررسی کارخانه‌های طرف قرارداد نایک در آسیای شرقی بپردازد که مسوول ساخت محصولات مورد نیاز نایک بودند. این بررسی‌ها و تجارب قبلی کانوی باعث شد زمان حضور فعالان حقوق کارگران در جلسه سالانه سهامداران نایک و اعتراض گسترده آنها به شرایط بد کار در کارخانه‌های طرف قرارداد، کانوی بتواند مدیریت شرایط را در دست گیرد و با ترسیم یک برنامه بلندمدت و پیشنهاد ایجاد کمیته مسوولیت سازمانی به حل مشکل بپردازد.
با توجه به نگرانی روزافزون درباره کسب‌و‌کار و پایداری آن، مدیران باید بپرسند که آیا نظارت و پرداخت هیات‌مدیره به این موضوع مناسب است یا نه؟ 
بررسی‌های اخیر نشان می‌دهد که کمتر از 10 درصد شرکت‌های سهامی عام در ایالات متحده کمیته‌ای دارند که به مسوولیت و پایداری شرکت اختصاص یافته باشد. تجربه نایک نشان می‌دهد که وجود چنین کمیته‌ای می‌تواند بسیار مفید باشد به‌خصوص در پنج مورد که در زیر به آنها اشاره می‌شود.

دارایی ارزشمندی به نام «برند»

مجله فوربس هرساله برندهایی را که بالاترین ارزش مادی را دارند معرفی می‌کند. در لیست منتشرشده برای سال 2014 شرکت اپل با رقم 2/124 میلیارد دلار بالاترین ارزش برند را در جهان دارا است. بیایید کمی به این عدد دقیق‌تر نگاه کنیم: با فرض دلار 3200 تومان، ارزش برند اپل چیزی حدود 397 هزار میلیارد تومان است. بیایید این عدد را با ارزش بازار سهام کشورمان، که رقمی حدود 340 هزار میلیارد تومان است، مقایسه کنیم: ارزش برند اپل به‌عنوان یکی از دارایی‌های ناملموس 1 این شرکت از ارزش کل بازار بورس کشور ما بیشتر است.
 

 چرا برند می‌تواند این‌قدر ارزشمند باشد؟
دارایی‌های شرکت‌ها به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند. یک دسته دارایی‌های ملموس2 مانند ساختمان، کارخانه، کالا و... و دسته دوم دارایی‌های ناملموس مانند برند، قدرت نوآوری و.... مساله مهمی که در مورد این دو دارایی وجود دارد و در کسب‌وکار مدرن باید به آن توجه ویژه‌ای شود، افزایش سهم دارایی‌های ناملموس از ارزش شرکت‌ها است. به ‌عنوان‌ مثال در حوالی سال 1970 میلادی بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور داشتند، ارزش دارایی‌های ملموس‌شان بوده است. اما امروزه دارایی‌های ناملموس تشکیل‌دهنده بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی است که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور دارند.
وقتی از مدیریت دارایی‌ها حرف زده می‌شود معمولا ذهن مدیران فقط به سمت مدیریت دارایی‌های ملموس سازمانشان می‌رود. مطالب گفته شده، اهمیت دارایی‌های ناملموس را نشان می‌دهد و یادآوری می‌کند شرکت‌ها باید برنامه ویژه‌ای برای مدیریت این گروه از دارایی‌ها داشته باشند. 
برند یکی از مهم‌ترین دارایی‌های ناملموسی است که شرکت‌ها باید بیشترین توجه را به آن داشته باشند. قبل از اینکه بخواهیم به دلایل اهمیت برند بپردازیم باید تعریفی از برند ارائه دهیم. طبیعتا در مورد برند مانند سایر مفاهیم مدیریتی تعریف واحدی وجود ندارد که تمام صاحب‌نظران بر روی آن اتفاق‌نظر داشته باشند. پس ما تعریفی را که بیشتر رایج است، بیان می‌کنیم.
برند ذهنیتی است که مشتریان یک کسب‌وکار از آن دارند و باعث شده است که آن کسب‌وکار از رقبایش متمایز شود. ذهنیتی که حداقلی از کیفیت و ارزش را برای مشتریان کسب‌وکار تضمین می‌کند.
تجربه‌ای که مشتریان از محصول دارند در کنار اطلاعاتی که در بازار در مورد محصول وجود دارد، ذهنیتی را برای مشتریان ایجاد می‌کند که به آن برند گفته می‌شود. بر همین اساس مدیریت برند، مدیریت ذهنیت مشتریان است.

100 برند برتر 2014 جهان

رنکینگ زیر توسط شرکت اینتربرند ارائه شده است، موسسه INTERBRAND همه ساله 100 برند برتر جهان را از طریق مدلهای مالی ارزش گذاری و معرفی می نماید.

اپل در صدر رکینگ برند و گوگل، کوکاکولا و آی بی ام در رتبه های بعدی این گزارش قرار دارند.

 Interbrand’s 2014 Best Global Brands

 

برای مشاهده جدول کامل 100 برند برتر جهان به نشانی زیر مراجعه نمایید.

http://www.bestglobalbrands.com/2014/ranking/#?listFormat=sq