یکی از ویژگی های خدمات ناملموس بودن است. از آنجایی که خدمات قابل دیدن ،لمس کردن ،چشیدن و بوییدن نیست همواره نوعی ابهام ،تردید ،نگرانی و عدم اطمینان برای مشتری در خرید آن وجود دارد.
یکی از وظایف اصلی فروشندگان برای فروش خدمات ، جذب اعتماد خریداران است.برای این کار می توانید از راهکار های زیر استفاده نمایید:
1- به مشتری امکان تست خدمات خود بدهید.
✍️ نرم افزار خدماتی استاد کار که این امکان را به مشتریان می دهد تا با اپلیکیشن خدمات نظافت و تعمیرات را در منزل خود درخواست و تجربه کنند؛ با پرداخت هزینه ای به مشتریانی که اولین بار نرم افزار را نصب کرده اند این امکان را می دهد تا اولین استفاده از نرم افزار را تست کنند.
2- عناصر مشهود و ملموس را به خدمات خود اضافه کنید.
✍️یک آموزشگاه جزوات و فیلم را به همراه کلاس های خود به مشتریانش می دهد.
3- از مشتری های سابق خود رضایت نامه کتبی بگیرید و آن را در اختیار مشتریان بالقوه خود قرار دهید.
4- نتایج موفقیت های قبلی خود را به مشتری نشان بدهید.
